在醫院門診就診中，患者不僅僅要求醫院能滿足看病的需要，還要求院方盡量提高就醫環境、服務質量、就診秩序，降低就診等待時間，并且由于醫院體制改革不斷深入，醫院市場競爭愈發激烈，為了更好的提升醫院形象，提高核心競爭力，利用高科技信息化手段，優化就醫流程，靜化等候環境。讓廣大患者有序、輕松愉悅就醫環境已經成為醫院提升醫院服務水平的迫切要求。那么，醫院排隊叫號系統應該具備哪些功能？

1．實時查看：

可實時查看各個隊列的詳細情況（如：排隊隊列名稱、候診人數、已就診人數、未到過號人數、當前隊列最后一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫生或診位、叫號時間等）?？墒謩虞斎肱抨犔?，就診卡號或患者姓名等進行查看指定患者的排隊情況，便于為患者咨詢。

2．復診（回診）處理：

當患者做完檢查項目后，可回到護士導診臺，護士把患者安排在原來就診醫師的隊列中，做復診處理，同時可根據需求設置復診插隊策略，例如：優先插隊、間隔插隊，可設置間隔人數。

3．優先：

可對“特殊”患者進行標識，并對此類患者可進行優先就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可優先就診，同時叫號屏幕可顯示此類患者標識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區別，打消其他患者疑慮。同時支持綠色通道功能，可不經語音叫號直接就診。

4．預約：

支持預約和微信等多種方式預約，可按照某一天某個時段對患者進行預約，有效分散患者就診時間，具備預約時段管理。

5．過號處理：

可將過號病人重新加入隊列中。醫師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應隊列中。導診臺護士可根據需求設置過號患者優先就診，延后就診，延后就診可設置延后位數。

6．轉移隊列：

可以對患者進行轉科及轉診操作?；颊咦约旱囊?，或護士對某個診室候診人數較多，醫師來不及就診時使用此功能將患者轉移至其它科室或診室進行就診。

7．掛起功能：

此功能主要針對醫院檢查科室。如：Ｂ超室，快輪到某人做Ｂ超檢查時，而患者前期又沒有準備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下一步檢查，這時通過此功能將此人進行掛起，掛起后檢查室就不能進行排隊叫號，等此人準備好了，再進行重新排隊叫號即可。

8．信息更新與保護：

所有因分診護士操作導致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。對于特殊病人也可進行隱私保護。

9．停電保存系統復位功能：

停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統正常工作。且每天第一次開機時系統自動復位清零，重新排隊。

10．管理多個科室功能：

一套導診臺門診排隊叫號軟件可管理多個科室，一個科室可包含多個門診類別(即職稱)，一個門診類別(即職稱)可包含多個診室，一個診室可包含多個醫師就診。

11．支持 2 種排隊叫號方式：

讀取 HIS 患者掛號數據之后，醫師可直接對患者進行呼叫；也可設置成讀取數據之后，患者到導診臺簽到后，醫師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫生排隊叫號過號問題。

12．延時呼叫：

支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態。

2022永泰多媒體醫療導診系統能有效緩解患者及其家屬等待就診時的焦慮情緒，能使所有患者及家屬在候診區耐心等待，根據語音的呼叫和顯示屏的提示，有序地前往相應診室就診，再也無須不停的探望，給醫院營造一個寧靜祥和的就醫氛圍，也給醫生創造一個良好的工作環境。